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小店铺转化率低怎么办?

栏目:网店干货 ??时间:2020-01-04 15:40

来源:圣狐电商

我的个性,不绕弯,直奔主题!我们直接讲重点!

一、淘宝的竞争环境越来越激烈

在淘宝日益激烈的竞争环境下,访客越来越难获取,其中有一些有潜力的产品获得了一部分访客,但是由于大多数的中小卖家所做出的描述和短视频竞争力不足!导致无法获得比较好的转化率!因此宝贝很容易达到瓶颈!那么,有没有一些技巧,可以提高小店铺的转化率呢?

今天我们就整理几个特别实用的技巧,并且通过案例的方式让大家加强理解,希望对广大的中小卖家能有所帮助!

二、一些提高转化的小技巧,立竿见影

要想获取更好的转化,首先就需要对自己的顾客做细致的了解!

比如,为什么顾客不买你的?或者换种思路:为什么顾客要买你的?

大多数的中小卖家在做描述和短视频的时候,往往比较注重产品的外观,功能的介绍,就是告诉顾客,你要买的是什么产品!但是却往往忽略了一个非常重要的问题:淘宝网上卖这个产品的卖家那么多,为什么顾客要选择买你的宝贝?如果顾客购买你的宝贝,有什么好处?

所以我们要做的重点,不是告诉顾客产品怎么样,而是告诉顾客你在我这里买有什么不一样!!

归纳为以下3个问题,

三、举例说明:

1-我们有个学员是卖蒜米的,5斤装29.8元,但是转化率一直不是很高!在行业均值左右!就是这样的产品:

我跟他沟通完,做了点分析,顺便做了个导图给他:

分析完市场后得出这个结论:主要的顾客是饭店用户,5斤买很方便,买的主要是饭店小老板多,用来做调料是主要需求,做蒜泥做调料装饰等都是做菜必备的!这些小老板在买这个产品的时候,心中会自己带着一些顾虑和问题,在导图中我做了详细的说明,比如蒜米脏不脏,买回来要不要仔细再洗1-2遍?因为饭店重复洗很浪费时间!比如里面有没有坏果,需不需要再挑拣,挑拣是很麻烦的?比如蒜米每一季的口感都有一些差别,地域不同也会有不同,自己不希望买到口感差异大的!还有一些小顾虑,比如足斤足两,价格等!我们分析了下市场,市场上基本价格都差不多在25-30左右,基本都是小卖家偏多,大家的短视频和描述,也都是在介绍产品,很少涉及到上面我们说的顾客关心的顾虑和问题,当然我们这位同学也是一样差不多的基础,因此才会导致转化率低!

从顾客角度分析,由于市场上卖家的价格,短视频,描述都相差不大,对比上没有太大的差异,而产品本身价格不高,顾客不会长时间的做对比,因此会优先购买销量比较高,短视频和图片拍的比较好的商家!因此销量差一些的卖家和短视频拍的一般的卖家转化率就会下降,流失也会增加!

通过以上的分析,我给这位同学提出了以下几个意见:

在几个顾客最关注的顾虑上突出产品优势,比如干净不需要重复洗,在短视频拍出洗和洗完后干净的效果,拍出产品颗粒饱满无坏果的品相,足斤足两只多不少的性价比!

在描述中重点突出口碑和侧面的对比,比如不需要重复洗的好处!不需要担心坏果、足斤足两的方便性!重要的是通过买家秀和图片,反馈同市场低价产品之间的差异化!比如价格低几块钱但是有坏果,不够饱满,不足5斤,重新要洗不干净导致浪费很多时间等,引导顾客不敢买太便宜的同行!

重点突出用自家蒜米做出来菜品的口感,饭店老板的好口碑,饭店顾客对用蒜米做出的菜给的赞不绝口,比如蒜蓉的味道!刺激饭店老板购买!

做完以上几点后,虽然我们的这位同学销量并不高,仅仅不到300件的月销量,但是转化率却足足提升了50%不止!可见把握顾客需求和能给顾客解决问题的重要性!通过直通车的推动,很快就可以销量破千甚至到几千笔!

四、类似小产品的分析案例

我们还有一个同学是卖儿童晾衣架的,销量再300多件便无法突破了!就是类似这样的产品:

我在昨天和他聊了一下也同样给他做了一个导图

同样的方法学会之后,这位同学已经开始去实践,虽然还在进行中未看到明显效果,但是我们去看了下市场环境,发现销量在万件以上的同行,短视频和描述里面,都是涉及到导图中所说的重点!可见这类分析顾客需求及问题技巧的重要性!

五、总结

很多同学在转化率上不来的时候,会不知所措,并想过通过花钱推广拿到更多访客去解决成交量的问题,但实际可能会因为竞争力的问题并不能从根本上改善!从中小卖家的角度,正确的思路,应该是对现有访客的分析,理解买家的真实需求和顾虑,通过改进短视频和描述去契合顾客的需求解决顾客的问题,倒是可以达到立竿见影提高转化率的效果!突破店铺瓶颈更上一层楼!

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